Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent exclusivement à la vente en ligne des produits de la société NOS ETOILES FILANTES sur le site internet : https://nos-etoiles-filantes.com/ .
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement les contrats de vente en ligne des produits de la société NOS ETOILES FILANTES aux acheteurs ayant la qualité de Consommateurs, également appelés Clients.
Les contrats de vente se constituent avec le bon de Commande ou autres documents contractuels opposables aux parties, à l’exclusion des documents qui n'ont qu'une valeur indicative (photographies et catalogues).
Toute commande passée sur le site internet https://nos-etoiles-filantes.com/ implique obligatoirement l'acceptation des présentes conditions générales. En cas de désaccord avec les termes et conditions générales, le client ne doit pas utiliser le site internet.
PRODUIT NEUF
Sur le site, chaque produit disponible est décrit sur une page spécifique appelée "Détails Produit".
Avant de passer commande, nous vous invitons à bien étudier la description et les caractéristiques du produit.
Les photographies illustrant les produits ne sont communiquées qu'à titre d'illustration, elles ne constituent pas un document contractuel et ne se substituent pas aux descriptions.
PRODUIT DE SECONDE MAIN
Les articles de Seconde Main proposés à la vente sont ceux qui figurent dans la catégorie "VENTE FLASH - Seconde Main".
Les articles de Seconde Main ne sont pas des produits Neufs. Les articles ont déjà été portés auparavant.
NOS ETOILES FILANTES s'engage a vérifier le bon état de chaque produit de Seconde Main avant de les mettre en vente.
NOS ETOILES FILANTES précise pour chaque article son état d'usage et ses caractéristiques essentielles.
Les articles étant de Seconde Main, il est normal de constater d'éventuelles traces d'usures résultant de son usage précédent. Les éventuels légers défauts ne pourront justifier l'annulation de la commande.
En cas d'usure anormale du produit, nous vous invitons à écrire à notre Service Client : contact@nos-etoiles-filantes.com dans les 48h suivant votre livraison.
Si le défaut est avéré, NOS ETOILES FILANTES procèdera à une annulation de commande et à un remboursement selon ses conditions disponibles ci-après.
DISPONIBILITÉ
Les produits disponibles à la vente sur https://nos-etoiles-filantes.com/ sont en quantité limitée. Les indications de disponibilités sont mises à jour automatiquement en temps réel.
Toutefois, il est possible qu’une erreur survienne lors de la mise à jour, quelle qu’en soit l’origine, elle n’engage pas la responsabilité du vendeur. En cas d’indisponibilité d’un produit après votre commande passée, vous serez informé par mail. Ainsi la commande sera automatiquement annulée et vous serez recrédité sur votre compte bancaire.
PRIX
Les prix indiqués sur le site https://nos-etoiles-filantes.com/ sont en Euros (€) Toutes Taxes Comprises, hors frais de livraison. Ces frais supplémentaires seront ajoutés sur la page récapitulative avant validation définitive de la commande et figureront également sur votre page de confirmation de commande.
La société NOS ETOILES FILANTES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en vous garantissant l'application du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
COMMANDE
Pour passer votre commande, le site https://nos-etoiles-filantes.com/ est mis à votre disposition 7/7j et 24/24h.
Pour passer commande, vous devez, après avoir rempli votre panier avec les produits sélectionnés et les quantités souhaitées, cliquer sur le bouton « commander » et fournir les informations relatives à la livraison et au mode de paiement.
Avant de cliquer sur le bouton « Valider la Commande », le client a la possibilité de vérifier le détail de sa Commande et son prix total.
Lorsque la commande sera validé par NOS ETOILES FILANTES, vous recevrez un mail d’expédition et de prise en charge par le transporteur. Aussi, un numéro de suivi vous sera émis par mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.
En validant la commande, le client déclare avoir accepté la commande et les Conditions Générales de Vente.
Aucune annulation ou modification de commande ne peut être apporté après la validation du client.
PAIEMENT
Les achats effectués sur le site https://nos-etoiles-filantes.com/sont payés exclusivement en comptant par les moyens suivants :
• carte bancaire (CB, VISA, Mastercard)
La facture sera adressée au client par mail après l’encaissement du montant de la commande.
Attention: Le paiement par Carte Cadeau "NOS ETOILES FILANTES" ou par Bon d'Achat "NOS ETOILES FILANTES" n'est pas disponible en ligne.
LIVRAISON
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 65 € d'achat en France Métropolitaine. Pour bénéficier de cet avantage, il est impératif de choisir le mode de livraison "La Poste". En choisissant tout autre transporteur, la livraison ne sera pas offerte.
La livraison est effectuée selon le mode de livraison choisi par le client au moment de sa commande sur le site https://nos-etoiles-filantes.com/ et s’effectue à l’adresse renseignée lors de la commande.
Attention: Une fois la commande validée, NOS ETOILES FILANTES ne peut pas modifier les données de livraison.
NOS ETOILES FILANTES ne peut pas regrouper plusieurs commandes pour effectuer un seul envoi.
Les colis sont expédiés dans les 72h ouvrées suivant la réception du paiement. Les commandes sont traitées et expédiées les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
PRODUITS DEFECTUEUX
Tous les produits sont contrôlés et vérifiés avant l'envoi.
Cependant, si un produit est défectueux, nous vous invitons à écrire à notre Service Client : contact@nos-etoiles-filantes.com dans les 48h suivant votre livraison. Veuillez indiquer votre Nom, Prénom, Numéro de commande écrit sur votre bon de commande ainsi que votre adresse mail et numéro de téléphone pour vous apporter une réponse rapide.
DROITS DE RETRACTATION ET RETOUR DE COMMANDE
Conformément à l'article 121-20 du Code de la Consommation, le délai de rétraction est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au-delà, aucun retour ne sera accepté.
Les produits retournés doivent être en parfait état, avec leur étiquette et emballage d'origine. Ils ne doivent pas avoir été porté ou utilisé. Tout produit abimé ou défectueux ne pourra pas être repris.
NOS ETOILES FILANTES se réserve le droit de refuser un remboursement pour tout produit qu'elle juge impropre à la revente.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Lorsque vous souhaitez effectuer un retour, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec le Service Client à l'adresse suivante: contact@nos-etoiles-filantes.com qui vous transmettra un bon de retour à joindre à l'intérieur du colis.
Les colis retours doivent être retournés à l'adresse suivante:
NOS ETOILES FILANTES
34 RUE SOMMEILLER
74000 ANNECY
Vous pouvez également faire votre retour gratuitement en boutique à l'adresse ci-dessus, selon les horaires d'ouverture:
Lundi : Fermée
Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi : 10h-13h / 14h-19h
Samedi : 10h-19h
Si toutes les conditions de retour sont respectées, le remboursement des article se fera sur le mode de règlement utilisé lors de la commande.
Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: contact@nos-etoiles-filantes.com
